La première étape cruciale pour envisager d’automatiser un processus, est de comprendre le métier concerné. Parler avec ceux qui opèrent au quotidien, qui ressentent des freins ou des difficultés dans leurs tâches et qui maîtrisent aussi les subtilités des processus est essentiel. Leur implication est la clé pour réussir toute initiative d’automatisation. Cela nécessite des…