Tag: expérience client

  • Data + RPA : Comment booster vos processus avec une data intelligente

    Data + RPA : Comment booster vos processus avec une data intelligente

    Dans un monde où l’agilité opérationnelle et la performance sont devenues des impératifs, les entreprises cherchent à automatiser de plus en plus leurs processus métiers. Si la RPA (Robotic Process Automation) est aujourd’hui bien connue pour sa capacité à automatiser des tâches répétitives et structurées, elle atteint tout son potentiel lorsqu’elle est couplée à une…

  • Comment l’hyper-automation révolutionne les PME et non plus seulement les grandes entreprises

    Comment l’hyper-automation révolutionne les PME et non plus seulement les grandes entreprises

    L’hyper-automation, longtemps perçue comme une technologie réservée aux grandes entreprises, devient aujourd’hui un levier stratégique pour les petites et moyennes entreprises (PME). En combinant des outils tels que la RPA (Robotic Process Automation), l’intelligence artificielle (IA), le machine learning et les plateformes low-code/no-code, elle permet aux PME de transformer leurs opérations, de réduire leurs coûts…

  • Comment évaluer le ROI d’un projet automation ?

    Comment évaluer le ROI d’un projet automation ?

    Avant de calculer le ROI d’un projet d’automatisation, il est essentiel de commencer par une estimation précise des coûts associés. Cela commence par l’évaluation des coûts liés à l’infrastructure et aux logiciels. Vous devrez ainsi estimer les coûts des licences des outils nécessaires, ainsi que les frais relatifs aux machines virtuelles et à l’utilisation du…

  • Comment l’IA redéfinit le marketing digital : tendances 2024

    Comment l’IA redéfinit le marketing digital : tendances 2024

    L’intelligence artificielle (IA) révolutionne le marketing digital, transformant la manière dont les marques interagissent avec leurs clients et optimisent leurs performances. Selon une étude récente, plus de 80 % des marketeurs prévoient d’intégrer des solutions d’IA dans leurs stratégies d’ici 2025. Face à l’explosion des données et aux exigences accrues de personnalisation, l’IA apparaît comme…

  • L’hyperautomation au service du marketing : comment optimiser l’expérience client ?

    L’hyperautomation au service du marketing : comment optimiser l’expérience client ?

    Dans un environnement en constante évolution, où les attentes des clients sont de plus en plus exigeantes, l’hyper-automation devient un levier incontournable pour personnaliser chaque interaction. Découvrez comment ces technologies innovantes redéfinissent l’expérience client tout en optimisant l’efficacité des équipes marketing. La personnalisation à grande échelle Avec l’hyper-automation, le marketing peut désormais offrir une expérience…

  • Hyper-automation : Comment les entreprises qui ne l’adoptent pas risquent d’être dépassées dès 2025

    Hyper-automation : Comment les entreprises qui ne l’adoptent pas risquent d’être dépassées dès 2025

    L’hyper-automation n’est plus une option, mais une nécessité stratégique. Dans un monde où la concurrence est féroce et où la transformation numérique redéfinit les règles du jeu, les entreprises doivent adopter des technologies avancées pour rester compétitives. Ne pas s’adapter, c’est prendre le risque d’être dépassé par des acteurs plus agiles et innovants. Cet article…

  • L’hyperautomation dans le secteur des services financiers

    L’hyperautomation dans le secteur des services financiers

    L’hyperautomation, un concept qui combine les technologies d’automatisation avancées, l’intelligence artificielle (IA) et la gestion des processus métier, transforme aujourd’hui le secteur financier. Elle permet aux banques et aux institutions financières d’optimiser leurs processus internes, de réduire les coûts et de renforcer la satisfaction des clients en offrant des services plus rapides et plus personnalisés.…