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L’hyperautomation au service du marketing : comment optimiser l’expérience client ?
Dans un environnement en constante évolution, où les attentes des clients sont de plus en plus exigeantes, l’hyper-automation devient un levier incontournable pour personnaliser chaque interaction. Découvrez comment ces technologies innovantes redéfinissent l’expérience client tout en optimisant l’efficacité des équipes marketing. La personnalisation à grande échelle Avec l’hyper-automation, le marketing peut désormais offrir une expérience…
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Comment l’hyperautomation redéfinit le futur du travail ?
L’accélération fulgurante des technologies transforme profondément le monde du travail. Parmi ces innovations, l’hyper automatisation (ou hyperautomation) joue un rôle central. Ce concept, qui va au-delà de l’automatisation traditionnelle, intègre des technologies comme l’automatisation robotisée des processus (RPA), l’intelligence artificielle (IA) et le machine learning pour automatiser des processus complexes de bout en bout. Mais…
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Comment détecter et sélectionner les Cas d’usage pour une automatisation de tâches
La première étape cruciale pour envisager d’automatiser un processus, est de comprendre le métier concerné. Parler avec ceux qui opèrent au quotidien, qui ressentent des freins ou des difficultés dans leurs tâches et qui maîtrisent aussi les subtilités des processus est essentiel. Leur implication est la clé pour réussir toute initiative d’automatisation. Cela nécessite des…
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Process & Task Mining, est-ce la fin du métier de business analyst RPA ?
Les méthodes manuelles utilisées par le business analyst pour comprendre les processus actuels, tels que les échanges avec le personnel et les ateliers métiers, donnent des représentations de processus intéressants mais souvent incomplets. Pourquoi? Car ceux-ci sont parfois basés sur des informations morcelées. Dans votre vision du processus métier, il vous manquera toujours une étape,…
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RPA, assistant virtuel, assistant digital… un concept avec des nuances.
Qu’est-ce qu’un “robot” en 2023 : un robot ménager, un assistant personnel de maison, ou encore un humanoïde inspiré par Georges Lucas ? Depuis près d’un siècle, les robots s’installent progressivement dans notre quotidien. Au travail, le “robot” est un assistant implanté dans notre ordinateur, exécutant automatiquement des tâches définies dans le but de nous…
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Tout ce qu’il faut savoir sur la RPA
La crise sanitaire survenue début 2020 a chamboulé nos sociétés. L’économie a chuté, les codes professionnels se sont vus modifiés avec la distanciation sociale et notamment avec l’émergence du télétravail. L’idée du travail à distance a renforcé l’intérêt pour la RPA auprès de nombreuses entreprises, et ce notamment pour garder le cap malgré les pertes…