{"id":142,"date":"2024-04-22T10:54:42","date_gmt":"2024-04-22T08:54:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blogted.aliz.io\/?p=142"},"modified":"2025-03-20T15:10:54","modified_gmt":"2025-03-20T14:10:54","slug":"detection-selection-cas-usage-automatisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ted.consulting\/index.php\/2024\/04\/22\/detection-selection-cas-usage-automatisation\/","title":{"rendered":"Comment d\u00e9tecter et s\u00e9lectionner les Cas d’usage pour une automatisation de t\u00e2ches"},"content":{"rendered":"\n
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La premi\u00e8re \u00e9tape cruciale pour envisager d’automatiser un processus, est de comprendre le m\u00e9tier concern\u00e9. Parler avec ceux qui op\u00e8rent au quotidien, qui ressentent des freins ou des difficult\u00e9s dans leurs t\u00e2ches et qui ma\u00eetrisent aussi les subtilit\u00e9s des processus est essentiel. Leur implication est la cl\u00e9 pour r\u00e9ussir toute initiative d’automatisation. Cela n\u00e9cessite des discussions approfondies et des ateliers \u00e9ducatifs pour expliquer les avantages de l’automatisation.<\/p>\n\n\n\n

L’Engagement du M\u00e9tier et l’Int\u00e9gration de l’IT<\/h3>\n\n\n\n

Engager le m\u00e9tier dans le processus d’automatisation est fondamental. Il est important de leur montrer les b\u00e9n\u00e9fices potentiels pour leur entreprise et leur service. Cependant, il ne faut pas oublier d’int\u00e9grer l’IT d\u00e8s le d\u00e9but de cette d\u00e9marche. L’IT joue un r\u00f4le crucial dans le succ\u00e8s des projets d’automatisation, notamment ceux impliquant l’intelligence artificielle. En expliquant et montrant les b\u00e9n\u00e9fices, on supprime une part des craintes pr\u00e9sentes autour de l’automatisation, souvent iduites par des m\u00e9connaissances et id\u00e9es re\u00e7ues.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9thodes pour d\u00e9tecter les Cas d’Usage<\/h3>\n\n\n\n

Il existe plusieurs m\u00e9thodes pour d\u00e9tecter les cas d’usage. Les entretiens qualitatifs et les ateliers avec les m\u00e9tiers sont efficaces pour comprendre les besoins en profondeur. Le design thinking est une approche particuli\u00e8rement utile dans ce contexte. En parall\u00e8le, l’utilisation de m\u00e9thodes quantitatives telles que les sondages peut aider \u00e0 recueillir des donn\u00e9es aupr\u00e8s de diff\u00e9rentes entit\u00e9s et cat\u00e9gories professionnelles au sein de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Confrontation des informations et industrialisation de la recherche<\/h3>\n\n\n\n

La confrontation des informations provenant du terrain et des diff\u00e9rentes strates de l’organisation permet de cerner les v\u00e9ritables probl\u00e9matiques. L’industrialisation de la recherche des cas d’usage est \u00e9galement possible gr\u00e2ce \u00e0 des outils comme le Task Mining ou le Process Mining, qui analysent les actions et interactions des employ\u00e9s au quotidien.<\/p>\n\n\n\n

Crit\u00e8res de s\u00e9lection des Cas d’Usage<\/h3>\n\n\n\n

Plusieurs crit\u00e8res doivent \u00eatre pris en compte pour s\u00e9lectionner les cas d’usage les plus adapt\u00e9s \u00e0 l’automatisation. La complexit\u00e9 du processus, son impact sur la gestion du changement, le retour sur investissement (tant qualitatif que quantitatif), ainsi que l’impact op\u00e9rationnel et commercial sont autant d’\u00e9l\u00e9ments \u00e0 \u00e9valuer.<\/p>\n\n\n\n

Conclusion<\/h3>\n\n\n\n

En conclusion, d\u00e9tecter et s\u00e9lectionner les cas d’usage pour l’automatisation n\u00e9cessite une approche holistique, impliquant \u00e0 la fois les op\u00e9rationnels, le m\u00e9tier et l’IT. En combinant m\u00e9thodes qualitatives et quantitatives, ainsi que des outils sp\u00e9cialis\u00e9s, les entreprises peuvent identifier les processus les plus propices \u00e0 l’automatisation, tout en maximisant les b\u00e9n\u00e9fices pour leur organisation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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