{"id":24,"date":"2023-01-23T12:51:59","date_gmt":"2023-01-23T11:51:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blogted.aliz.io\/?p=24"},"modified":"2025-03-21T10:18:29","modified_gmt":"2025-03-21T09:18:29","slug":"qu-est-ce-qu-un-robot-en-2023-rpa-assistant-virtuel-vs-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ted.consulting\/index.php\/2023\/01\/23\/qu-est-ce-qu-un-robot-en-2023-rpa-assistant-virtuel-vs-digital\/","title":{"rendered":"RPA, assistant virtuel, assistant digital&#8230; un concept avec des nuances."},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"740\" height=\"493\" src=\"http:\/\/blogted.aliz.io\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/article_30_img1-1.webp\" alt=\"Ordinateur qui assiste la RPA\" class=\"wp-image-63\" srcset=\"https:\/\/blog.ted.consulting\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/article_30_img1-1.webp 740w, https:\/\/blog.ted.consulting\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/article_30_img1-1-300x200.webp 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 740px) 100vw, 740px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p id=\"viewer-cah53\"><strong>Qu\u2019est-ce qu\u2019un \u201crobot\u201d en 2023 : <\/strong>un robot m\u00e9nager, un assistant personnel de maison, ou encore un humano\u00efde inspir\u00e9 par Georges Lucas ? Depuis pr\u00e8s d\u2019un si\u00e8cle, les robots s&#8217;installent progressivement dans notre quotidien. Au travail, le \u201crobot\u201d est un assistant implant\u00e9 dans notre ordinateur, ex\u00e9cutant automatiquement des t\u00e2ches d\u00e9finies dans le but de nous faire \u00e9conomiser du temps. Ce dernier, appel\u00e9 commun\u00e9ment \u201cRPA\u201d, est en voie de d\u00e9mocratisation, aussi bien dans les grandes entreprises que les PME (Petites et moyennes entreprises).<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-1rl3a\">Gartner, l\u2019entreprise am\u00e9ricaine de r\u00e9f\u00e9rence dans la recherche dans le domaine des techniques avanc\u00e9es, est optimiste sur l\u2019avenir de la RPA* : <em>\u201c <\/em><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2020-09-21-gartner-says-worldwide-robotic-process-automation-software-revenue-to-reach-nearly-2-billion-in-2021\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em><u>D\u2019ici 2021, les organisations r\u00e9duiront leurs co\u00fbts op\u00e9rationnels de 30% en combinant les technologies d\u2019hyper-automatisation avec des processus op\u00e9rationnels repens\u00e9s<\/u><\/em><\/a><em>.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-a0s9f\">Ces perspectives radieuses de la RPA ouvrent des nouveaux march\u00e9s et des emplois subs\u00e9quents. Cependant, pour un non-initi\u00e9, il est facile de se noyer dans un vocabulaire incompr\u00e9hensible pour le commun des mortels.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"viewer-5plih\"><strong>RPA, RDA, assistants virtuels ou digitaux\u2026 qui les emploie ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p id=\"viewer-ffcq1\">Tous ces outils, cens\u00e9s nous faciliter la vie, sont synonymes \u00e0 quelques nuances pr\u00e8s cependant.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>RPA : <\/strong>Robotic Process Automation. Ce sigle est utilis\u00e9 dans le milieu des consultants du num\u00e9rique et des programmateurs informatiques.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019<strong>assistant virtuel <\/strong>est le terme grand public, employ\u00e9 par les usagers pour d\u00e9signer un robot issu de la technologie RPA.<\/li>\n\n\n\n<li>L<strong>\u2019assistant digital <\/strong>est employ\u00e9 pour d\u00e9signer une technologie avanc\u00e9e de robots int\u00e9grant l\u2019intelligence artificielle (AI).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>RDA<\/strong> : Robotic Desktop Automation. Ce sigle est peu employ\u00e9 bien qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un outil fr\u00e9quemment d\u00e9velopp\u00e9 en particulier pour les t\u00e2ches de back-office.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"viewer-2bne9\"><strong>La RPA en bref<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p id=\"viewer-fpom5\"><strong>RPA<\/strong> signifie Robotic Process Automation, soit en fran\u00e7ais Automatisation Robotis\u00e9e des Processus. Il s\u2019agit d\u2019une technologie de robot virtuel qui va acc\u00e9der \u00e0 des applications ou des logiciels, de mani\u00e8re \u00e0 traiter des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et limiter le risque d\u2019erreur.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-a4m2\">En terme de conception, ces robots virtuels sont d\u00e9velopp\u00e9s \u00e0 l\u2019aide de logiciels ou d\u2019un langage de programmation (Java, Python, C#, .NET\u2026). Ils sont ex\u00e9cut\u00e9s soit, manuellement via leur logiciel source ou bien automatiquement d\u00e9clench\u00e9s par des r\u00e8gles, appel\u00e9es \u201c<strong>trigger\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-2b1dl\">Ces robots peuvent \u00e9galement \u00e9voluer dans un cloud et donc traiter des t\u00e2ches \u00e0 distance sans que l&#8217;ordinateur ne soit allum\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-2m4me\">Pour approfondir vos connaissances sur la RPA, nous vous invitons \u00e0 consulter notre article <a href=\"https:\/\/www.ted.consulting\/post\/tout-savoir-sur-la-rpa\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em><u>Tout savoir sur la RPA.<\/u><\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"viewer-8nnig\"><strong>L\u2019assistant digital, une nuance relative \u00e0 la RPA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p id=\"viewer-4ukp0\">Dans le langage courant, on parlera d\u2019<strong>assistant virtuel <\/strong>pour d\u00e9signer le robot issu de cette technologie. Cet assistant d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9 pourra interagir avec de multiples applications, acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es pour r\u00e9aliser une ou plusieurs t\u00e2ches, simples ou complexes.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-bl30q\">Cependant, l\u2019application des r\u00e8gles \u00e0 l\u2019assistant virtuel reste binaire. Il n\u2019utilise pas l\u2019intelligence artificielle qui lui permettrait d\u2019effectuer, par exemple, des interactions complexes avec l&#8217;\u00eatre humain, \u00e0 la diff\u00e9rence de l\u2019<strong>assistant digital<\/strong> abord\u00e9 plus loin dans cet article.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-drf5t\">A pr\u00e9sent, il est m\u00eame possible de d\u00e9velopper son propre robot sans comp\u00e9tence particuli\u00e8re en code informatique. En effet, il existe sur le march\u00e9 des outils qui ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9s pour cr\u00e9er des robots<a href=\"https:\/\/nocodestation.com\/no-code\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u> LOW CODE ou encore NO CODE.<\/u><\/a> En d\u2019autres termes, on peut d\u00e9velopper un robot en faisant des &#8220;glisser-d\u00e9poser&#8221; sur une interface d\u00e9di\u00e9e et ainsi personnaliser son assistant virtuel (de m\u00eame qu\u2019aujourd\u2019hui il existe des outils qui permettent de cr\u00e9er son site internet sans r\u00e9diger une seule ligne de code).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.wixstatic.com\/media\/6248b3_0d272e8ce2344323883e075a19f5ef85~mv2.png\/v1\/fill\/w_740,h_416,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto\/6248b3_0d272e8ce2344323883e075a19f5ef85~mv2.png\" alt=\"assistant digital LOW CODE et NO CODE\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"viewer-30tgk\"><strong>L\u2019assistant digital, quelle diff\u00e9rence avec l\u2019assistant virtuel ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p id=\"viewer-cmjpr\">D\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, l\u2019assistant digital s\u2019inscrit dans une d\u00e9marche globale par les entreprises d\u00e9sireuses d\u2019entamer une transformation num\u00e9rique de leurs services.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-e59ur\">Contrairement \u00e0 l\u2019assistant virtuel (RPA), <strong>l\u2019assistant digital <\/strong>utilise 3 composantes de technologie avanc\u00e9e : l\u2019intelligence artificielle, le traitement et la compr\u00e9hension du langage naturel et le \u201cMachine Learning\u201d. Ces robots du futur (proche) ont pour ambition de comprendre, conna\u00eetre et pr\u00e9dire des comportements humains.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-6gh5j\">En fonction de leur degr\u00e9 de technologie, il pourra traiter de multiples t\u00e2ches et r\u00e9pondre \u00e0 des questions complexes. L\u2019assistant digital est capable de personnalisation dans des r\u00e9ponses lors d\u2019une interaction avec un \u00eatre humain.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-9s2uk\">Pour saisir la diff\u00e9rence entre les deux assistants, l\u2019assistant digital est capable d\u2019automatiser des r\u00e9ponses \u00e0 des questions m\u00eame si une complexit\u00e9 survient (une question non programm\u00e9e par exemple) alors que l&#8217;assistant virtuel ne pourra pas y r\u00e9pondre.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-9n8o6\">D\u2019un point de vue budget, on estime que le d\u00e9veloppement d\u2019un robot RPA co\u00fbte entre 3000 et 15000 euros. En revanche, une technologie de type assistant digital n\u00e9cessitera plusieurs centaines de milliers d\u2019euros \u00e0 son d\u00e9ploiement. C\u2019est actuellement le prix \u00e0 payer pour y int\u00e9grer de l\u2019intelligence artificielle.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\" id=\"viewer-5qmpr\"><strong>RPA (<u>Robotic Process Automation)<\/u> vs RDA (<u>Robotic Desktop Automation)<\/u><\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p id=\"viewer-ckgn9\">La RPA et la RDA sont toutes deux des solutions d\u2019automatisation mais qui sont con\u00e7ues pour deux types de t\u00e2ches diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-3jmga\">Pour y voir plus clair, voici un tableau r\u00e9capitulatif des principales fonctions de chacune:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.wixstatic.com\/media\/6248b3_f08ec5038af846b083b52632ac49ec9e~mv2.png\/v1\/fill\/w_740,h_547,al_c,q_90,usm_0.66_1.00_0.01,enc_auto\/6248b3_f08ec5038af846b083b52632ac49ec9e~mv2.png\" alt=\"tableau r\u00e9capitulatif des principales fonctions de la RPA (Robotic Process Automation) vs RDA (Robotic Desktop Automation)\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Comparaison entre la RDA et la RPA<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"viewer-2ch0l\"><strong>Faire le choix entre la RPA et la RDA<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p id=\"viewer-6bhqo\">La RPA et la RDA font toutes deux partie de l\u2019automatisation intelligente. La diff\u00e9rence que l\u2019on retiendra est que la RPA est con\u00e7ue pour avoir un minimum d\u2019intervention et de supervision humaine dans le cadre d\u2019une automatisation d\u2019un processus global alors que la RDA n\u00e9cessite une intervention humaine pour ex\u00e9cuter chaque t\u00e2che en particulier.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-5rpj5\">Pour une entreprise dont l\u2019objectif principal est de r\u00e9duire ses co\u00fbts, la RPA r\u00e9pond mieux \u00e0 cette attente en optimisant la connectivit\u00e9 entre les syst\u00e8mes existants, en automatisant les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives des processus m\u00e9tiers, tout en faisant l\u2019\u00e9conomie d\u2019une intervention humaine.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-bfjve\">M\u00eame si le co\u00fbt de cette solution n\u2019est pas anodin, les entreprises s\u2019y retrouvent. <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2019-06-24-gartner-says-worldwide-robotic-process-automation-sof\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>Gartner<\/u><\/a> a publi\u00e9 une \u00e9tude qui d\u00e9montre effectivement que la RPA apporte une valeur et un ROI (Return On Investment) plus \u00e9lev\u00e9 que pr\u00e9vu pour les entreprises qui investissent dans cette technologie.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-6b8lp\"><strong>Lee-Diane Shanker, web r\u00e9dactrice pour TED<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p id=\"viewer-1m5cb\"><em>* Fond\u00e9e en 1979, l\u2019entreprise am\u00e9ricaine fournit des statistiques sp\u00e9cialis\u00e9es et publie r\u00e9guli\u00e8rement les r\u00e9sultats de ses recherches<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u2019est-ce qu\u2019un \u201crobot\u201d en 2023 : un robot m\u00e9nager, un assistant personnel de maison, ou encore un humano\u00efde inspir\u00e9 par Georges Lucas ? 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