{"id":30,"date":"2023-01-24T09:19:20","date_gmt":"2023-01-24T08:19:20","guid":{"rendered":"https:\/\/blogted.aliz.io\/?p=30"},"modified":"2025-03-21T10:15:22","modified_gmt":"2025-03-21T09:15:22","slug":"glossaire-des-termes-de-la-rpa-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ted.consulting\/index.php\/2023\/01\/24\/glossaire-des-termes-de-la-rpa-2023\/","title":{"rendered":"Glossaire des termes de la RPA 2023"},"content":{"rendered":"\n
\"r\u00e9union<\/figure>\n\n\n\n

En ce d\u00e9but d’ann\u00e9e 2023, TED vous propose son glossaire sp\u00e9cialis\u00e9 de la RPA, soit 50 termes autour de la Robotisation des Processus Automatis\u00e9 (RPA).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ce qu’on appelle RPA c’est l’automatisation robotis\u00e9e des processus. Pour en savoir plus sur la RPA, rendez-vous sur notre article Tout ce qu\u2019il y a \u00e0 savoir sur la RPA.<\/u><\/a><\/p>\n\n\n\n

Cette technologie ultra sollicit\u00e9e ces 10 derni\u00e8res ann\u00e9es aussi bien par les entreprises du CAC 40 que les PME n’en finit pas d’\u00e9voluer, de se perfectionner cr\u00e9ant ainsi une \u00e9mulation chez les jeunes en qu\u00eate d\u2019une carri\u00e8re dans le d\u00e9veloppement de la technologie avanc\u00e9e, de la transformation num\u00e9rique et de l\u2019ing\u00e9nierie robotique.<\/p>\n\n\n\n

Un robot quel qu’il soit est surtout constitu\u00e9 d’un \u00e9cosyst\u00e8me dont la terminologie semble inaccessible au commun des mortels. Ce glossaire est un outil qui pr\u00e9tend rendre accessible un monde que l’on croit r\u00e9serv\u00e9 au geek et qui pourtant s’introduit insidieusement dans les conversations de la vie courante.<\/p>\n\n\n\n

Ce glossaire constitue un outil fondamental pour d\u00e9buter et progresser dans le domaine de transformation digitale quelle que soit la sp\u00e9cialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Le glossaire :<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Application Programming Interface (API) – <\/strong>Interface de programmation<\/em><\/p>\n\n\n\n

Vous utilisez une API, une interface de programmation, sans le savoir d\u00e8s lors que vous utilisez un site web, une application, une messagerie instantan\u00e9e, ou encore quand vous v\u00e9rifiez la m\u00e9t\u00e9o sur votre t\u00e9l\u00e9phone !<\/p>\n\n\n\n

Une API est un programme interm\u00e9diaire permettant au Front (une page d\u00e9sign\u00e9e pour un utilisateur) et au Back (une base de donn\u00e9es) de fonctionner.<\/p>\n\n\n\n

Artificial intelligence (AI) – <\/strong>Intelligence artificielle<\/em><\/p>\n\n\n\n

Il s’agit d’implanter une forme d’intelligence aux machines en mettant en \u0153uvre des techniques visant \u00e0 leur permettre d’imiter voire de surpasser l’intelligence et le savoir-faire humains.<\/p>\n\n\n\n

Il existe plusieurs formes d’intelligence artificielle telles que le Machine learning, le Deep learning, la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e, le NLP, le voicebot, etc.<\/p>\n\n\n\n

Attended RPA<\/strong> – RPA assist\u00e9e<\/em><\/p>\n\n\n\n

La RPA assist\u00e9e est destin\u00e9e \u00e0 automatiser diverses t\u00e2ches selon un processus pr\u00e9alablement d\u00e9fini, \u00e0 l’image de ce que ferait un humain.<\/p>\n\n\n\n

Pour se faire, un logiciel d’automatisation va placer des requ\u00eates formelles \u00e0 d’autres applications. Un Robot qui est “attended” est un robot qui est lanc\u00e9 manuellement par un humain.<\/p>\n\n\n\n

C<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Cloud RPA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lorsqu’un outil d’automatisation RPA est h\u00e9berg\u00e9 sur le cloud, l’utilisateur peut y avoir acc\u00e8s sur une interface web accessible sur internet.<\/p>\n\n\n\n

On l’oppose g\u00e9n\u00e9ralement au terme “on premise” (sur site). (Terme d\u00e9fini plus bas dans ce glossaire)<\/p>\n\n\n\n

Pour acc\u00e9der \u00e0 l’outil, des identifiants et des droits utilisateurs seront requis.<\/p>\n\n\n\n

Cognitive automation – <\/strong>RPA cognitif<\/em><\/p>\n\n\n\n

Il s’agit du niveau au-dessus d’un outil RPA classique.<\/p>\n\n\n\n

Il s’appuie sur diff\u00e9rents algorithmes et des approches technologiques caract\u00e9ristiques de l’intelligence artificielle telles que le traitement du langage naturel, l’analyse de texte et l’exploration des donn\u00e9es, la technologie s\u00e9mantique et le Machine Learning (d\u00e9fini plus loin dans ce glossaire).<\/p>\n\n\n\n

Compliance<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il s’agit d’un anglicisme qui d\u00e9signe l’adh\u00e9sion \u00e0 une r\u00e8gle, telle qu’une politique, une sp\u00e9cification, une loi, une norme.<\/p>\n\n\n\n

La conformit\u00e9 r\u00e9glementaire d\u00e9finit les objectifs que les entreprises veulent atteindre pour s’assurer qu’elles comprennent et prennent les mesures n\u00e9cessaires pour se confronter aux politiques, aux lois, aux r\u00e8glements pertinents.<\/p>\n\n\n\n

Container environment – <\/strong>Environnement virtuel<\/em><\/p>\n\n\n\n

Un environnement virtuel est un monde immat\u00e9riel informatique dans lequel les utilisateurs n’existent que sous forme d’avatar et peuvent communiquer et agir sur des programmes pr\u00e9alablement configur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

D<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Data Mining – <\/strong>Exploration de donn\u00e9es<\/em><\/p>\n\n\n\n

Il s’agit de l’analyse de donn\u00e9es depuis diff\u00e9rentes perspectives et le fait de transformer ces donn\u00e9es en informations utiles, en \u00e9tablissant des relations entre elles ou en rep\u00e9rant des mod\u00e8les (patterns) ou des tendances (cluster).<\/p>\n\n\n\n

Diff\u00e9rents types de donn\u00e9es existent dans les entreprises, on peut les cat\u00e9goriser en trois :<\/p>\n\n\n\n

– Les donn\u00e9es op\u00e9rationnelles ou transactionnelles<\/strong> telles que les donn\u00e9es de ventes, de co\u00fbts, d\u2019inventaire, de tickets de caisse ou de comptabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

– Les donn\u00e9es non op\u00e9rationnelles <\/strong>telles que les ventes industrielles, les donn\u00e9es pr\u00e9visionnelles, les donn\u00e9es macro-\u00e9conomiques.<\/p>\n\n\n\n

– Les m\u00e9tadonn\u00e9es <\/strong>servent \u00e0 d\u00e9finir ou d\u00e9crire une autre donn\u00e9e telle que les d\u00e9finitions d\u2019un dictionnaire de donn\u00e9es ou les master data.<\/p>\n\n\n\n

Deep learning<\/strong><\/p>\n\n\n\n

On appelle Deep Learning une m\u00e9thode de traitement bas\u00e9e sur la machine learning. Le Deep learning permet aux robots d’imiter des t\u00e2ches r\u00e9alis\u00e9es par des humains.<\/p>\n\n\n\n

Digital Transformation – <\/strong>Transformation num\u00e9rique<\/em><\/p>\n\n\n\n

Avec l’essor d’internet et du num\u00e9rique, la transformation num\u00e9rique est la transition d’une entreprise vers l’adoption d’outils num\u00e9riques, soit un processus qui permet aux entreprises d’int\u00e9grer toutes les technologies digitales au sein de leurs services dans le but d’am\u00e9liorer leur fonctionnement.<\/p>\n\n\n\n

La communication via email est l’exemple le plus courant d’usage du num\u00e9rique dans notre travail.<\/p>\n\n\n\n

E<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

End to End solution – <\/strong>Solution de bout en bout<\/em><\/p>\n\n\n\n

Une solution de bout en bout d\u00e9signe un logiciel ou une application proposant des solutions de gestion des processus depuis le d\u00e9but d’un flux de travail jusqu’\u00e0 la fin. Une solution de ce type fournit un processus trait\u00e9 compl\u00e8tement sans avoir besoin d’un autre logiciel suppl\u00e9mentaire pour la soutenir.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, un ERP int\u00e8gre g\u00e9n\u00e9ralement des outils de gestion du commerce \u00e9lectronique, de traitement des commandes, de contr\u00f4le des stocks, de gestion des entrep\u00f4ts et de comptabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Enterprise resource planning (ERP) – <\/strong>Progiciel de gestion Int\u00e9gr\u00e9<\/em><\/p>\n\n\n\n

L’ERP est un logiciel qui permet de g\u00e9rer les activit\u00e9s de l’ensemble des services d’une entreprise, de la comptabilit\u00e9 \u00e0 la gestion des stocks, en passant par la gestion de projet et les achats.<\/p>\n\n\n\n

Il permet de centraliser les donn\u00e9es dans un seul outil capable de rendre compte des r\u00e9sultats financiers de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n

La technologie de l’ERP est un syst\u00e8me qui permet de relier une multitude de processus op\u00e9rationnels gr\u00e2ce \u00e0 cette seule source de donn\u00e9es transactionnelles qui circule ainsi dans l’entreprise. SAP ou encore Oracle sont les leaders du march\u00e9 des ERP.<\/p>\n\n\n\n

Enterprise RPA – <\/strong>Plateforme RPA pour l’entreprise<\/em><\/p>\n\n\n\n

Une Enterprise RPA est une solution ou plateforme qui contient toutes les briques pour penser, d\u00e9velopper, d\u00e9ployer des robots au sein d’une entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Les leaders du march\u00e9 UiPath et Automation Anywher proposent tous deux ce type de solution int\u00e9gr\u00e9e afin d’embarquer sur des projets l’int\u00e9gralit\u00e9 des fonctions supports et du m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n

F<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Flow Chart – <\/strong>Organigramme<\/em><\/p>\n\n\n\n

Un “Flow Chart” ou organigramme est une repr\u00e9sentation graphique d’un processus.<\/p>\n\n\n\n

Chaque \u00e9tape d’un processus est repr\u00e9sent\u00e9e et li\u00e9e entre elles par des fl\u00e8ches indiquant le sens du d\u00e9roulement du processus.<\/p>\n\n\n\n

H<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Hyperautomation – <\/strong>Hyperautomatisation<\/em><\/p>\n\n\n\n

L’hyperautomatisation est l’utilisation des technologies avanc\u00e9es d’outils d’automatisation tels que la RPA, la machine Learning et\/ou l’AI dans l’intention d’automatiser des processus m\u00e9tier de mani\u00e8re encore plus pouss\u00e9e que les outils ordinaires.<\/p>\n\n\n\n

I<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Intelligent Process Automation (IPA) – <\/strong>Automatisation intelligente des processus<\/em><\/p>\n\n\n\n

L’IPA est synonyme d’hyperautomatisation, c’est-\u00e0-dire la combinaison de diff\u00e9rentes technologies d’automatisation RPA, de machine learning et d’intelligence artificielle.<\/p>\n\n\n\n

Intelligent Process Automation est un terme employ\u00e9 pour d\u00e9signer une \u00e9volution technologique au sens large des proc\u00e9d\u00e9s d’automatisation.<\/p>\n\n\n\n

L<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Logs – <\/strong>Journal<\/em><\/p>\n\n\n\n

Les logs constituent un rapport d\u00e9taill\u00e9 class\u00e9 dans le temps qui suit la r\u00e8gle du “premier entr\u00e9, premier sorti”.<\/p>\n\n\n\n

Cela signifie que l’entr\u00e9e la plus ancienne du journal est la premi\u00e8re supprim\u00e9e \u00e0 la fin de la p\u00e9riode de conservation. Les journaux permettent de d\u00e9boguer des probl\u00e8mes, d’am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 et les performances ou de signaler des tendances.<\/p>\n\n\n\n

M<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Machine learning (ML) – <\/strong>Outil d’apprentissage automatique<\/em><\/p>\n\n\n\n

La Machine Learning est un type d’intelligence artificielle.<\/p>\n\n\n\n

Elle permet aux robots d’apprendre et de s’adapter sans suivre d’instructions explicites gr\u00e2ce \u00e0 sa capacit\u00e9 \u00e0 analyser des donn\u00e9es et en se fondant sur des algorithmes et des approches math\u00e9matiques.<\/p>\n\n\n\n

O<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

On PremiseOn-Prem – <\/strong>Sur site<\/em><\/p>\n\n\n\n

“On Premise” signifie qu’une entreprise conserve toute l’infrastructure informatique sur place, g\u00e9r\u00e9e soit par elle-m\u00eame, soit par un tiers.<\/p>\n\n\n\n

Dans le cas du cloud, cela signifie qu’elle est h\u00e9berg\u00e9e hors site par une autre personne charg\u00e9e de la surveiller et de l’entretenir.<\/p>\n\n\n\n

Il s’agit de logiciels qui sont install\u00e9s sur les serveurs de l’entreprise et dans l’environnement de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Optical character recognition (OCR) – <\/strong>Reconnaissance optique de caract\u00e8re \/ Oc\u00e9risation<\/em><\/p>\n\n\n\n

OCR est une technologie qui permet de reconna\u00eetre et retranscrire du texte (imprim\u00e9 ou manuscrit) provenant de documents num\u00e9ris\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

P<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Process Assessment – <\/strong>Audit de processus<\/em><\/p>\n\n\n\n

Le Process Assessment est la premi\u00e8re \u00e9tape pour d\u00e9marrer un projet de robotisation.<\/p>\n\n\n\n

Il s’agit d’auditer l’int\u00e9gralit\u00e9 d’un processus, tant sur des questions fonctionnelles (Qui travaille sur le processus ? Quels sont les volumes \u00e0 traiter ? ), des techniques (les logiciels utilis\u00e9s, l’usage d’API…), que d’architecture (les contraintes s\u00e9curit\u00e9, l’usage de VPN ou SSO…)<\/p>\n\n\n\n

Process Design Documents (PDD)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il s’agit d’un document qui capture le flux d’un processus d’affaire \u00e0 d\u00e9velopper au sein de la RPA.<\/p>\n\n\n\n

Il contient g\u00e9n\u00e9ralement le d\u00e9roulement fonctionnel du processus et la s\u00e9quence des \u00e9tapes du processus manuel actuel (tel qu’il est) et du processus automatis\u00e9 (\u00e0 venir), ainsi que les diverses exceptions, conditions et r\u00e8gles du processus op\u00e9rationnel \u00e0 automatiser.<\/p>\n\n\n\n

Normalement r\u00e9dig\u00e9 par un business analyst, le PDD est le m\u00e9canisme le plus couramment utilis\u00e9 dans les mises en \u0153uvre de la RPA pour communiquer les processus \u00e0 automatiser et faciliter le d\u00e9veloppement du robot.<\/p>\n\n\n\n

Process Flow – <\/strong>Diagramme de flux<\/em><\/p>\n\n\n\n

Le Process Flow permet de mod\u00e9liser un processus m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n

Dans ce diagramme de flux, les diff\u00e9rentes \u00e9tapes, t\u00e2ches et les r\u00e8gles de gestion seront list\u00e9es afin de pr\u00e9parer la r\u00e9daction d\u00e9taill\u00e9e du flux dans le document appel\u00e9 PDD (Process Design Document).<\/p>\n\n\n\n

Process Mining – <\/strong>Exploration de processus<\/em><\/p>\n\n\n\n

Le Process Mining sert \u00e0 analyser les informations et les donn\u00e9es saisies pendant le d\u00e9roul\u00e9 d’un processus en informations exploitables.<\/p>\n\n\n\n

Il existe plusieurs types d\u2019analyse de Process Mining, la d\u00e9couverte de processus, le contr\u00f4le de conformit\u00e9 et l\u2019am\u00e9lioration des processus.<\/p>\n\n\n\n

Process Qualification Document (PQD)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le PQD est un document macro r\u00e9dig\u00e9 \u00e0 l’attention des managers \/ chefs de projet. Le PQD est le premier document \u00e0 r\u00e9diger dans le cadre d’un projet d’automatisation.<\/p>\n\n\n\n

Il comprend :<\/p>\n\n\n\n

– Le process flow du robot<\/p>\n\n\n\n

– Les outils impliqu\u00e9s (Excel, SAP …) et les personnes responsables de la maintenance des outils<\/p>\n\n\n\n

– Les \u00e9l\u00e9ments de performance ( temps unitaire \/ fr\u00e9quence \/ volume..)<\/p>\n\n\n\n

– Les parties prenantes du projet (process owner, key users…)<\/p>\n\n\n\n

– Un Process Assesment synth\u00e9tique du projet<\/p>\n\n\n\n

Une fois valid\u00e9, il sert de base afin de r\u00e9diger le PDD qui sera bien plus d\u00e9taill\u00e9 et davantage destin\u00e9 aux d\u00e9veloppeurs.<\/p>\n\n\n\n

Proof of concept (POC) – <\/strong>D\u00e9monstration de faisabilit\u00e9<\/em><\/p>\n\n\n\n

D\u00e9marche visant \u00e0 d\u00e9montrer la faisabilit\u00e9 th\u00e9orique d’un concept\/id\u00e9e\/projet. Elle peut prendre la forme d’une \u00e9tude et intervient lors de la phase de cadrage. Pour un projet IT, il peut s’agir d’une premi\u00e8re version d’un robot d\u00e9velopp\u00e9 avec les technoligues de RPA. D\u00e8s lors, une phase de tests et validation permettra de d\u00e9terminer avec le client si le ROI attendu est le bon et si cela peut d\u00e9boucher sur une vraie phase de digitalisation de multiples processus.<\/p>\n\n\n\n

Q<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Queues – <\/strong>File d’attente<\/em><\/p>\n\n\n\n

Une file d’attente est un conteneur qui permet d’int\u00e9grer un nombre illimit\u00e9 d’objets.<\/p>\n\n\n\n

Les \u00e9l\u00e9ments de la file d’attente peuvent enregistrer plusieurs types de donn\u00e9es, telles que les informations sur la facture ou sur le client. Les files d’attente permettent de cr\u00e9er de grands projets d’automatisation dot\u00e9s d’une logique complexe.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, il est possible de cr\u00e9er un processus qui collecte toutes les informations d’une commande client et cr\u00e9e ainsi un \u00e9l\u00e9ment de file d’attente pour chaque donn\u00e9e afin de la stocker en attendant de lancer un autre objet ou robot.<\/p>\n\n\n\n

R<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Repetitive Task – <\/strong>T\u00e2che r\u00e9p\u00e9titive<\/em><\/p>\n\n\n\n

Les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives sont g\u00e9n\u00e9ralement constitu\u00e9es de plusieurs mouvements effectu\u00e9s dans un court laps de temps, qui sont ensuite r\u00e9p\u00e9t\u00e9s encore et encore.<\/p>\n\n\n\n

Dans le monde du digital, Il peut s’agir de r\u00e9aliser plusieurs fois par jour une action dans un logiciel, d’ouvrir et fermer plusieurs fois un dossier ou une application bureautique etc.<\/p>\n\n\n\n

Cela peut \u00e9galement concerner de mani\u00e8re plus globale la r\u00e9p\u00e9tition du process trait\u00e9 par des agents sur une journ\u00e9e, semaine, mois, ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Return On Investment (ROI) – <\/strong>Retour sur investissement<\/p>\n\n\n\n

Le retour sur investissement (Return On Investment) est synonyme de rendement en fran\u00e7ais. Il s’agit d’une mesure de performance utilis\u00e9e pour \u00e9valuer l’efficacit\u00e9 ou\/et la rentabilit\u00e9 d’un investissement ou pour comparer l’efficacit\u00e9 d’un certain nombre d’investissements diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n

Le ROI tente de mesurer directement le montant du retour sur investissement d’un investissement particulier, par rapport au co\u00fbt de l’investissement. Pour calculer le retour sur investissement, le b\u00e9n\u00e9fice (ou le rendement) d’un investissement est divis\u00e9 par le co\u00fbt de l’investissement. Le r\u00e9sultat est exprim\u00e9 sous forme de pourcentage ou de ratio.<\/p>\n\n\n\n

On peut aussi parler de ROI qualitatif qui permettrait de mesurer une d\u00e9charge mentale d’une \u00e9quipe, donc moins de stress. On peut analyser l’impact positif sur la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es ou la r\u00e9duction potentielle de fraudes, erreurs de saisie.<\/p>\n\n\n\n

Un ROI doit \u00eatre analys\u00e9 de mani\u00e8re globale et doit r\u00e9pondre aux enjeux d’une entreprise selon sa taille, son secteur, ses probl\u00e9matiques op\u00e9rationnelles.<\/p>\n\n\n\n

Robotic process automation (RPA) – <\/strong>Automatisation robotis\u00e9e des processus<\/em><\/p>\n\n\n\n

RPA est utilis\u00e9e pour d\u00e9signer un concept technologique qui permet de robotiser des t\u00e2ches humaines gr\u00e2ce \u00e0 un outil informatique.<\/p>\n\n\n\n

Ce robot pr\u00e9alablement configur\u00e9 et parfois personnalis\u00e9 pour les besoins des clients, va r\u00e9aliser une succession de t\u00e2ches, habituellement r\u00e9alis\u00e9es par l’humain, en fonction de sc\u00e9narios pr\u00e9alablement pr\u00e9d\u00e9finis.<\/p>\n\n\n\n

Pour automatiser des processus m\u00e9tier, le robot va capturer des donn\u00e9es, ex\u00e9cuter et interagir avec des applications et communiquer avec d’autres syst\u00e8mes. Il existe diff\u00e9rents niveaux de RPA en fonction de son degr\u00e9 de technologie avanc\u00e9e ou de son utilit\u00e9 (back office, front office, autonome…).<\/p>\n\n\n\n

RPA as a Service (RPAaaS) – <\/strong>Plateforme externe de robotisation de processus<\/em><\/p>\n\n\n\n

Il s’agit d’un service externalis\u00e9 de robotisation de processus.<\/p>\n\n\n\n

Les clients qui utilisent cette m\u00e9thode font appel \u00e0 un partenaire externe qui supportera les co\u00fbts d’architecture et mettra \u00e0 disposition de ses clients des robots fonctionnant en mode SaaS.<\/p>\n\n\n\n

RPA Center of Excellence (CoE) – <\/strong>Centre d’excellence RPA<\/em><\/p>\n\n\n\n

Le centre d’excellence RPA d\u00e9signe un groupe de personne au sein d’une entreprise, organis\u00e9 en d\u00e9partement, service ou encore groupe de travail dont l’objectif est de mettre en \u0153uvre des projets de d\u00e9ploiement de logiciel RPA.<\/p>\n\n\n\n

S<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Scalable – <\/strong>Reproductible \u00e0 l’infini<\/p>\n\n\n\n

S’applique \u00e0 un concept, un business ou encore un produit pouvant \u00eatre facilement \u00e9tendu au sein d’une entreprise pour conqu\u00e9rir un vaste march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Segregation of Duties (SOD) – <\/strong>S\u00e9paration des t\u00e2ches<\/em><\/p>\n\n\n\n

La S\u00e9paration des t\u00e2ches est aujourd’hui importante dans le cadre de processus avec une compliance forte et des crit\u00e8res de s\u00e9curit\u00e9 importants.<\/p>\n\n\n\n

Un robot doit pouvoir s’adapter \u00e0 la compliance et la RPA est un bon moyen pour pouvoir respecter la SOD.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, une seule et m\u00eame personne dans une entreprise n’aura pas l’autorisation de cr\u00e9er un nouveau fournisseur dans l’ERP et approuver ensuite les factures pour payer ce nouveau fournisseur.<\/p>\n\n\n\n

Shadow IT<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il s’agit de syst\u00e8me, appareil, logiciel, application et autres services informatiques con\u00e7us et utilis\u00e9s sans m\u00eame avoir re\u00e7u l’approbation de la DSI (Direction des syst\u00e8mes d’information).<\/p>\n\n\n\n

Pour gagner du temps et travailler plus efficacement, les employ\u00e9s d\u00e9veloppent des outils en autonomie pour le compte personnel par exemple en employant un outil plus puissant pour l’envoi de fichiers.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, ce genre d’initiative peut comporter des risques sur la s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 l’\u00e9gard de l’entreprise si les donn\u00e9es sont compromises ou intercept\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Software As A Service (SaaS) – <\/strong>Logiciel exploit\u00e9 comme un service<\/em><\/p>\n\n\n\n

Un logiciel SaaS est un type de solution h\u00e9berg\u00e9e de mani\u00e8re centralis\u00e9e sur un serveur maintenu par un prestataire.<\/p>\n\n\n\n

Il peut \u00eatre utilis\u00e9 par toute personne d\u00e9tenteur d’un abonnement et accessible \u00e0 distance via internet.<\/p>\n\n\n\n

Il s’oppose au logiciel sous forme de produit \u00e0 installer moyennant une licence qui donne droit \u00e0 l’utilisateur d’installer le logiciel sur un ou plusieurs postes informatiques.<\/p>\n\n\n\n

Solution Architect – <\/strong>Architecte de solution<\/em><\/p>\n\n\n\n

L’architecte est un des piliers dans la r\u00e9alisation d’un projet RPA.<\/p>\n\n\n\n

Il assure un suivi technique sur le projet tout au long du planning. Il encadre notamment les d\u00e9veloppeurs RPA. L’architecte d\u00e9finit la strat\u00e9gie en termes de logs et de reporting et aide \u00e0 la r\u00e9solution des probl\u00e8mes qui surgissent.<\/p>\n\n\n\n

En amont de la phase de d\u00e9veloppement il va s’assurer que les outils qui vont \u00eatre utilis\u00e9s par le robot sont accessibles, r\u00e9diger un mapping de l’architecture des solutions dans le processus et les proc\u00e9dures de connexions (API, VPN, VM, Front-end, Back-end, Citrix, Azure….).<\/p>\n\n\n\n

Solution Design Document (SDD) – <\/strong>Document d\u00e9taill\u00e9 de conception<\/em> (sp\u00e9cification technique)<\/p>\n\n\n\n

Un SDD est un rapport de conception de haut niveau qui d\u00e9crit la mise en \u0153uvre d’une solution technique pour un projet RPA.<\/p>\n\n\n\n

Il est cr\u00e9\u00e9 pour chaque processus m\u00e9tier qui est automatis\u00e9 \u00e0 l’aide de la technologie RPA.<\/p>\n\n\n\n

Ce document est compl\u00e9t\u00e9 par l’architecte de solution et le d\u00e9veloppeur qui automatisent le processus m\u00e9tier, puis revu par l’architecte de solution RPA avant d’\u00eatre transmis aux op\u00e9rations RPA. Il fait partie de la phase de conception du cycle de vie du d\u00e9veloppement RPA.<\/p>\n\n\n\n

Structured Data – <\/strong>Donn\u00e9es structur\u00e9es<\/p>\n\n\n\n

Les donn\u00e9es structur\u00e9es sont des informations qui ont \u00e9t\u00e9 format\u00e9es et transform\u00e9es en un mod\u00e8le de donn\u00e9es bien d\u00e9fini.<\/p>\n\n\n\n

Les donn\u00e9es sont stock\u00e9es dans des bases de donn\u00e9es, des tables et des champs d\u00e9di\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

T<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Total Cost of Ownership (Low TCO) – <\/strong>Co\u00fbt total de possession<\/em><\/p>\n\n\n\n

Le co\u00fbt total de possession d\u00e9signe une partie du co\u00fbt du cycle de vie.<\/p>\n\n\n\n

Il s’agit d’une estimation financi\u00e8re destin\u00e9e \u00e0 aider les acheteurs et les propri\u00e9taires \u00e0 d\u00e9terminer les co\u00fbts directs et indirects d’un produit ou d’un service.<\/p>\n\n\n\n

Le co\u00fbt total de possession comprend divers co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l’activit\u00e9 commerciale, par exemple les co\u00fbts d’exp\u00e9dition et de r\u00e9exp\u00e9dition, et les co\u00fbts d’opportunit\u00e9, tout en tenant compte des incitations mises en place pour une approche alternative. Les incitations et autres variables comprennent les cr\u00e9dits d’imp\u00f4t, le langage commun, la livraison acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e et les visites de fournisseurs ax\u00e9es sur le client.<\/p>\n\n\n\n

Tracability – <\/strong>Tra\u00e7abilit\u00e9<\/em><\/p>\n\n\n\n

La tra\u00e7abilit\u00e9 est la capacit\u00e9 de tracer c’est-\u00e0-dire de v\u00e9rifier l’origine et l’historique, la localisation ou l’application d’un produit au moyen d’une identification document\u00e9e et enregistr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

La tra\u00e7abilit\u00e9 s’applique au d\u00e9veloppement de logiciels, aussi bien qu’\u00e0 la mesure, \u00e0 la cha\u00eene d’approvisionnement, aux soins de sant\u00e9 ou encore \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9. Pour la tra\u00e7abilit\u00e9 on a souvent besoin des “logs” provenant des logiciels afin de faciliter l’analyse et un audit.<\/p>\n\n\n\n

Trigger – <\/strong>D\u00e9clencheur<\/em><\/p>\n\n\n\n

Les Triggers en RPA sont des proc\u00e9dures qui sont stock\u00e9es dans le code du robot et qui sont implicitement ex\u00e9cut\u00e9es, ou d\u00e9clench\u00e9es lorsque quelque chose se produit.<\/p>\n\n\n\n

Elles sont tr\u00e8s importantes d\u00e8s lors que l’on souhaite commencer \u00e0 robotiser 100% d’un processus ou bien que l’on souhaite planifier des ex\u00e9cutions de robot.<\/p>\n\n\n\n

U<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Unattended RPA – <\/strong>RPA non assist\u00e9<\/em><\/p>\n\n\n\n

Les RPA non assist\u00e9es sont des robots fonctionnant de mani\u00e8re autonome et ex\u00e9cutant des processus entiers sans surveillance, ni intervention humaine.<\/p>\n\n\n\n

Une fois d\u00e9clench\u00e9s, ces robots ex\u00e9cutent de bout en bout un travail continu en mode batch.<\/p>\n\n\n\n

Ce type de robot est souvent employ\u00e9 pour les t\u00e2ches de back office.<\/p>\n\n\n\n

Unstructured data – <\/strong>Donn\u00e9es non structur\u00e9es<\/em><\/p>\n\n\n\n

Des donn\u00e9es non structur\u00e9es sont des donn\u00e9es non organis\u00e9es de mani\u00e8re d\u00e9finie en fonction de leur cat\u00e9gorie par exemple (texte, image, data, audio etc.)<\/p>\n\n\n\n

Les robots issus de la technologie RPA est en mesure de les classifier s’ils sont dot\u00e9s d’intelligence artificielle.<\/p>\n\n\n\n

V<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Virtual machine (VM) – <\/strong>Machine virtuelle<\/em><\/p>\n\n\n\n

L’environnement virtualis\u00e9 des machines virtuelles est constitu\u00e9 des m\u00eames \u00e9l\u00e9ments qu’un ordinateur physique : un syst\u00e8me d’exploitation, une carte r\u00e9seau, un ou plusieurs disques durs… Il se comporte ainsi comme un PC ind\u00e9pendant envers l’utilisateur. L’avantage de la machine virtuelle r\u00e9side dans sa capacit\u00e9 \u00e0 ex\u00e9cuter en parall\u00e8le des syst\u00e8mes invit\u00e9s avec des architectures diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n

Dans le monde des programmeurs informatiques, les machines virtuelles ou commun\u00e9ment appel\u00e9es Virtual Machine sont principalement con\u00e7ues pour tester des logiciels sans risquer de corrompre le syst\u00e8me h\u00f4te.<\/p>\n\n\n\n

Les entreprises faisant appel aux machines virtuelles cherchent avant tout \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts d’infrastructure et de maintenance d’un parc informatique. Il est en effet moins co\u00fbteux de maintenir plusieurs Virtual Machine sur une seule plateforme informatique plut\u00f4t qu’un parc informatique dot\u00e9 d’un ordinateur par domaine d’application.<\/p>\n\n\n\n

W<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Workflow automation – <\/strong>Automatisation du flux de travail<\/em><\/p>\n\n\n\n

Un flux de travail est automatis\u00e9 de bout en bout lorsqu’un robot ex\u00e9cute une s\u00e9rie de t\u00e2ches simples sans solliciter d’intervention humaine.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, un robot peut g\u00e9n\u00e9rer et envoyer les fiches de salaire des employ\u00e9s d’une entreprise en prenant en compte tous les crit\u00e8res de cotisations, cong\u00e9s et autres informations pr\u00e9alablement renseign\u00e9es dans un syst\u00e8me. Le risque d’erreur est alors faible et le gain de temps consid\u00e9rable.<\/p>\n\n\n\n

Workflow Management (SystemWMS) – <\/strong>Syst\u00e8me de gestion des flux de travail<\/em><\/p>\n\n\n\n

Il s’agit d’un outil qui permet de donner plus de flexibilit\u00e9 aux d\u00e9clencheurs d’une t\u00e2che. Pour planifier des ex\u00e9cutions, les \u00e9diteurs de logiciel RPA proposent des solutions packag\u00e9es que l’on peut assimiler \u00e0 des Orchestrateurs.<\/p>\n\n\n\n

Cela permet dans une console d’administration de pouvoir planifier et prioriser les lancements de robots dans le temps.<\/p>\n\n\n\n

Il existe des outils Workflow Management System pour lancer des scripts cod\u00e9s en python par exemple. Google Cloud Composer, ECS Amazon par exemple sont les solutions leaders du march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Et si vous voulez emporter le glossaire avec vous, contactez-nous pour le recevoir directement en PDF dans votre bo\u00eete mail !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

N’oubliez pas de nous donner votre avis en commentaire, ou de nous rejoindre sur Linkedin et d’aller regarder nos vid\u00e9os YouTube.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Lee-Diane Shanker, web r\u00e9dactrice pour TED<\/p>\n\n\n\n

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En ce d\u00e9but d’ann\u00e9e 2023, TED vous propose son glossaire sp\u00e9cialis\u00e9 de la RPA, soit 50 termes autour de la Robotisation des Processus Automatis\u00e9 (RPA). Ce qu’on appelle RPA c’est l’automatisation robotis\u00e9e des processus. Pour en savoir plus sur la RPA, rendez-vous sur notre article Tout ce qu\u2019il y a \u00e0 savoir sur la RPA. 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